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“12369”环保值班热线推行多年来，由于值班制度不完善、模式不固定等原因，造成群众投诉反映迟钝、只接不查、回复不及时等问题，在群众中造成不良影响。 相关阅读

在“安平发展大讨论”活动中，县环保局认真听取意见、查找不足，在全国率先推行了“12369”环保热线“2+2+8”值班备勤模式，即确定10名执法人员专门负责“12369”群众环境信访案件，2人负责接听电话，2辆专门车辆和8名执法人员备勤。 延伸阅读接到举报电话后第一时间出发，第一时间查处，第一时间反馈，受到了群众的广泛称赞，这一做法已在河北省环保系统推广。(朱亚卿)

关键词：安平，环保